サービスを使い始めるまでの流れ

18歳以上の方

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   相談する

   お住まいの市区町村の障害福祉の窓口（障害福祉課など）か、相談支援事業所に相談します。 障害者手帳がなくても相談できます。困りごとや希望する暮らし方をそのまま伝えてください。

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   市区町村に申請する

   利用したいサービスの支給を市区町村に申請します。必要な書類（手帳や診断書など）は市区町村によって異なるので、窓口で確認しましょう。

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   障害支援区分の認定を受ける（介護給付を使う場合）

   ホームヘルプや生活介護などの介護給付を使う場合は、認定調査員による聞き取り（80項目）と主治医の意見書をもとに、 コンピュータによる一次判定と市町村審査会による二次判定を経て、区分1〜6（または非該当）が決まります。 就労支援や自立訓練などの訓練等給付だけを使う場合、区分の認定は原則不要です。

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   サービス等利用計画案を出す

   相談支援事業所の相談支援専門員が、本人の希望や生活の状況を聞いて「サービス等利用計画案」を作り、市区町村に提出します（費用はかかりません）。 本人や家族が作る「セルフプラン」も認められています。

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   支給決定・受給者証が届く

   市区町村が支給を決定すると「障害福祉サービス受給者証」が届きます。使えるサービスの種類・量（日数や時間数）・有効期間・負担上限月額が書かれています。 就労移行支援・自立訓練・就労継続支援A型は、まず短い期間の「暫定支給決定」で、続けて利用するかを確認する場合があります。

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   事業所と契約して利用開始

   相談支援専門員や事業所と話し合う「サービス担当者会議」を経て、サービス等利用計画ができあがります。 事業所は見学や体験利用をして比べてから選ぶのがおすすめです。受給者証を見せて契約し、利用を始めます。

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   定期的に見直す（モニタリング）

   相談支援専門員が定期的に様子を確認し、必要に応じて計画やサービスを見直します。状態が変わったときは、区分の変更を申請することもできます。